Zasady Zwrotów i Refundacji
Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza! W Krezia Moda dokładamy wszelkich starań, aby zakupy były przyjemnością. Jeśli z jakiegoś powodu musisz zwrócić produkt, zapoznaj się z naszymi zasadami zwrotów i refundacji. Zdajemy sobie sprawę, że nie zawsze wszystko jest idealnie dopasowane, dlatego nasz proces zwrotu jest prosty i przejrzysty.
1. Zwroty – Jak To Działa?
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na jego zwrot. Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami na adres info@kreziamoda.com lub zadzwoń pod numer +48 661 933 358.
Aby zwrócony produkt został zaakceptowany, musi spełniać poniższe warunki:
- Produkt nie może być używany, uszkodzony ani zniszczony.
- Musi być w oryginalnym opakowaniu z metkami.
- Produkt musi być zwrócony w ciągu 30 dni od otrzymania.
2. Koszt Zwrotu
Koszt zwrotu to 50 PLN, który ponosi klient, jeśli zwrócony produkt wynika z błędnego zamówienia. Zwrócony towar należy odesłać na adres:
Krezia Moda
Bracka 4, 00-502 Warszawa, Polska
3. Procedura Zwrotu Pieniędzy
Po otrzymaniu zwróconego towaru, przeprowadzimy dokładną weryfikację. Zostaniesz poinformowany o statusie zwrotu, a refundacja zostanie przetworzona w ciągu 5 dni roboczych. Całkowita kwota zakupu (bez kosztów zwrotu) zostanie przelana na konto, z którego dokonano płatności.
4. Wymiany Towaru
Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian produktów. Jeśli chcesz wymienić towar na inny rozmiar lub kolor, prosimy o dokonanie zwrotu, a następnie złożenie nowego zamówienia na pożądany produkt. W ten sposób masz pełną kontrolę nad wyborem.
5. Reklamacje – Co Jeśli Towar Jest Wadliwy?
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub uszkodzony, natychmiast skontaktuj się z nami. W takim przypadku, pokryjemy koszty zwrotu, a po zwróceniu wadliwego towaru, zaproponujemy:
- Wymianę na nowy egzemplarz tego samego produktu lub
- Pełny zwrot pieniędzy.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń należy zgłaszać niezwłocznie po otrzymaniu paczki, abyśmy mogli jak najszybciej podjąć odpowiednie działania.
6. Koszty Wysyłki i Zwrotów
Wszystkie zamówienia realizowane w naszym sklepie objęte są darmową wysyłką na terenie Polski. Koszt zwrotu to 50 PLN, jeśli zamówiony produkt nie spełnia oczekiwań klienta (np. błędny rozmiar, kolor, model).
7. Czas Realizacji Zamówienia
- Czas przetwarzania zamówienia: 1-3 dni robocze.
- Czas dostawy: 3-8 dni roboczych.
- Łączny czas dostawy: 4-11 dni roboczych.
Pamiętaj, że nasz cut-off time na składanie zamówień to 10:00 PM każdego dnia. Zamówienia złożone po tej godzinie będą przetwarzane następnego dnia roboczego.
Kontakt z Nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, reklamacji lub innych spraw, skontaktuj się z nami. Jesteśmy do Twojej dyspozycji!
Adres e-mail: info@kreziamoda.com
Telefon: +48 661 933 358
Godziny pracy: Poniedziałek - Piątek, 09:00 - 17:00
Adres: Bracka 4, 00-502 Warszawa, Polska
Staramy się odpowiedzieć na Twój e-mail w ciągu 1 dnia roboczego.