Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)
Witaj w sekcji Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ) sklepu Krezia Moda! Znajdziesz tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów, płatności, wysyłki, zwrotów i innych kwestii związanych z Twoimi zamówieniami. Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami!
1. Jak mogę złożyć zamówienie na stronie Krezia Moda?
Złożenie zamówienia jest łatwe i szybkie! Wybierz produkty, które Cię interesują, kliknij „Dodaj do koszyka”, a następnie przejdź do kasy, gdzie możesz wpisać swoje dane i wybrać metodę płatności. Po zakończeniu procesu otrzymasz potwierdzenie zamówienia na e-mail.
2. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności za pomocą:
- Visa
- Mastercard
Wszystkie płatności są bezpieczne, a dane są szyfrowane, aby zapewnić ochronę Twoich informacji.
3. Jakie są koszty wysyłki?
Oferujemy bezpłatną wysyłkę do wszystkich miejsc w Polsce. Koszty wysyłki są całkowicie darmowe, dzięki czemu nie musisz się martwić o dodatkowe opłaty za dostawę!
4. Jak długo trwa realizacja mojego zamówienia?
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych. Czas dostawy zależy od wybranego regionu i może wynosić od 3 do 8 dni roboczych, a całkowity czas realizacji zamówienia to 4-11 dni roboczych. Zamówienia złożone po godzinie 22:00 będą realizowane następnego dnia roboczego.
5. Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak, po wysłaniu paczki otrzymasz od nas e-mail z numerem śledzenia, dzięki któremu będziesz mogła monitorować status swojej przesyłki na każdym etapie dostawy.
6. Czy możliwe są zmiany w zamówieniu po jego złożeniu?
Jeśli zauważysz jakiekolwiek błędy w zamówieniu, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@kreziamoda.com lub telefonicznie pod numerem +48 661 933 358. Postaramy się pomóc w modyfikacji zamówienia, o ile nie zostało jeszcze wysłane.
7. Jak mogę zwrócić zamówione produkty?
Akceptujemy zwroty w ciągu 30 dni od daty zakupu. W przypadku zwrotu towaru, jeśli popełniłaś błąd przy składaniu zamówienia, koszty zwrotu pokrywa klient, a koszt zwrotu to PLN 50. Proszę pamiętać, że zwrócony produkt powinien być w stanie nienaruszonym, nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu.
8. Jakie są zasady zwrotów?
- Czas na zwrot: Możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od daty zakupu.
- Koszt zwrotu: Jeśli złożyłaś błędne zamówienie, koszt zwrotu pokrywasz Ty. Koszt zwrotu wynosi PLN 50.
- Refundacja: Po otrzymaniu zwróconego produktu, procesujemy zwrot w ciągu 5 dni roboczych na Twoje konto.
9. Czy możliwe jest dokonanie wymiany towaru?
Obecnie nasz sklep nie oferuje bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli chcesz wymienić towar, musisz zwrócić go, a następnie złożyć nowe zamówienie na wybrany przez siebie produkt.
10. Czy oferujecie promocje lub kody rabatowe?
Zachęcamy do zapisywania się do naszego newslettera, aby na bieżąco otrzymywać informacje o promocjach, nowych kolekcjach i specjalnych zniżkach. Czasami oferujemy również kupony rabatowe dla naszych lojalnych klientów!
11. Jak mogę się skontaktować z obsługą klienta?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami:
- E-mail: info@kreziamoda.com
- Telefon: +48 661 933 358
- Adres: Bracka 4, 00-502 Warszawa, Polska
Nasza obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00 - 17:00. Staramy się odpowiedzieć na każde zapytanie w ciągu 1 dnia roboczego.